jo99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jo99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("jo99", "আমরা", "আমাদের") এবং jo99.tech ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে বাংলায় রচিত হয়েছে।

jo99.tech ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি: (ক) আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, (খ) jo99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, (গ) গেম খেলেন বা বেট করেন, (ঘ) আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, অথবা (ঙ) আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।

jo99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)

খ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্র)
• পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

ঘ) যোগাযোগ ও সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা
• সাপোর্ট টিকেট এবং অভিযোগের বিবরণ
• কল বা চ্যাট রেকর্ডিং (যেখানে প্রযোজ্য ও আইনত অনুমোদিত)

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করা।
• গেমিং সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনোসহ সকল গেমিং সুবিধা পরিচালনা করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট তথ্য বা বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ।
• সেবার মান উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।

jo99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের বোঝতে সাহায্য করে কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইটে নেভিগেট করেন। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

jo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি কোনো কারণে jo99-এর ব্যবসা একত্রিত বা হস্তান্তর হয়, সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে স্থানান্তর হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্য ছাড়া তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

jo99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে তা থেকে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

jo99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করে।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার নিরাপদ, নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে পরিচালিত হয় যেখানে ভৌত নিরাপত্তাও নিশ্চিত।

jo99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সহজলভ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

jo99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• jo99 ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল বিষয়। jo99 পেমেন্ট তথ্যের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রয়োগ করে:

• bKash / Nagad / Rocket / Upay: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো jo99-এর কাছে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেন যাচাইকরণ: প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য OTP বা অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• সন্দেহজনক লেনদেন: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে আপনাকে সতর্ক করা হয়।
• মাসিক স্টেটমেন্ট: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন।

jo99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস (জরুরি বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে)
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী