jo99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jo99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "jo99") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। jo99.tech ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে jo99 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

jo99 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ প্রদানে বিশ্বাসী। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্নুকার, সাঁতারসহ আরও অনেক ধরনের গেমিং বিনোদন পাওয়া যায়।

jo99-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মূল নিয়মাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট ও তার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরেই তা করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

jo99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• পরিচয়: বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করতে হবে।
• অবস্থান: এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে ব্যবহারকারী হলে চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।

jo99 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখা হতে পারে।

jo99-এ বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad (নগদ) — ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — UCB ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Visa ও Mastercard — আন্তর্জাতিক ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্র সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে রাখার অধিকার jo99 সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।

jo99 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) থাকে। এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রথম ডিপোজিটের সময়ই গ্রহণযোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না যদি না অফারের শর্তে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে jo99 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা BPL টুর্নামেন্ট উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার সময়ে সময়ে পাওয়া যায়।

jo99-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করি।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন ও RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) হার রয়েছে, যা গেমের তথ্য পাতায় প্রদর্শিত হয়।
• গেমের ফলাফলে প্রভাব ফেলতে পারে এমন কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিং বা লাইভ বেটিংয়ে সিস্টেমের বিলম্বজনিত কারণে কোনো বেট গৃহীত না হলে তা বাতিল বলে ধরা হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর গেমসমূহের ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

jo99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য প্রদান, অন্যের পরিচয় ব্যবহার বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অফার থেকে অন্যায্যভাবে সুবিধা নেওয়ার যেকোনো পদ্ধতি।
• কোলাশন বেটিং: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে সমন্বিতভাবে বেট করে সিস্টেমকে প্রতারিত করার চেষ্টা।
• অটোমেশন সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার।
• হুমকি ও হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা jo99 কর্মীদের প্রতি অশ্লীল ভাষা, হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• অননুমোদিত বিজ্ঞাপন: প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার অননুমোদিত প্রচার।

jo99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

jo99 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিংয়ের সময় নির্দিষ্ট করুন।
• বাস্তবতা যাচাইকরণ: নির্দিষ্ট সময় পর পর স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার পান।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ: স্বল্প সময়ের বিরতি নিন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

jo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে।

• আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• jo99 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

jo99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটিজনিত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা না পাওয়া — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ এবং লোকসানের সম্ভাবনা রয়েছে।

jo99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ বা যুক্তিসংগত সন্দেহ।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

jo99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাবো।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী

আমরা সকল অভিযোগ ও প্রশ্নের সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।